一名台大新聞所原住民學生，這個月16日搭乘立榮航空從台東飛往松山班機，因使用族名定位，未料在台東機場立榮櫃檯報到時，被要求出示其他相關有效證明文件，該名學生事後將過程PO上網，控訴立榮航空歧視原住民。立榮航空回應，第一時間已向旅客致歉，內部將會進行檢討改進，避免類似情況再發生。
「這雖然是小事，但對族人來說是很嚴肅的事情！」當事人指出，對很多年輕族人來說，使用自己的族名並非一件容易的事情，況且內政部早在2003年就將身分證納入原住民族姓氏羅馬拼音，哪有不能使用的道理。
當事人表示，事後雖然已經接到台東站的主任電話致歉，態度也相當誠懇，但他希望立榮航空自助報到機能夠更新，讓使用族名的乘客可以使用；另外，針對原鄉的站點（北、花、東等），航空公司應加強內部員工教育訓練，並建立身分證列有羅馬拼音旅客報到手續的SOP，以便族人使用族名搭機。
對此，立榮航空表示，對於發生這樣事情感到抱歉，可能是台東機場地勤人員於旅客報到時，第一時間沒發現旅客以族名定位，未以族名羅馬拼音查詢，導致無法搜尋到訂位紀錄，事後內部已經進行檢討，並將參考旅客建議改善問題。