台灣高鐵開通至今，近期終於備有無線網路供旅客使用！高鐵今（16）日宣布，即日起搭乘高鐵將有「iTaiwan Wi-Fi 公共區域免費無線上網」提供旅客使用，旅客只需申請帳號並在連上 Wi-Fi 時登入即可使用。第一階段將先開通全線 12 個車站及新竹以北路段的訊號，讓旅客在各車站或搭乘列車時都可透過各行動通訊設備使用網路。
但因高鐵車速極快，在穿梭南北行經不同地形時也可能影響主幹訊號（目前使用 4G 訊號）之傳遞，因此若旅客在車廂內利用網路觀看影片、使用頻寬需求較大的網路服務，可能會出現上網速率不穩的情形，高鐵提醒，若旅客在使用無線網路時有任何問題都可洽詢「iTaiwan」客服專線：0800-081-051。
而除結合 iTaiwan 免費無線上網服務外，高鐵也在全線各車站服務台、付費區內、各列車第 4 及第 12 車車間通道電話亭內，提供免費充電服務，若旅客搭車時有需要可自行使用。另外，高鐵也說，各家電信業者仍將於高鐵新竹以南路段持續施工，改善高鐵沿線 4G 通訊品質，預計在今年底前可完成全線之改善工程，讓旅客享受更好的通訊上網服務。