哭！出國14天辦「388吃到飽」　回國一看帳單38萬

女子在臉書社團「爆廢公社」發文表示，她原本是台灣之星的用戶，因門號到期想轉到遠傳，於是便至門市將帳單印出來，豈料卻發現驚人帳單，她才突然發現出國期間網路出了問題。原 PO 指出，自己於 8 日開始到中國大陸展開為期 14 天的旅行，為此特地申辦大陸地區的「一日 388 網路吃到飽」方案，因為擔心申辦失敗，她還特別向客服確認「客服那時候還有教我要點進去他們的網址換連線過去中國移動」，沒想到帳單明細竟顯示國際漫遊，讓她頓時臉都綠掉完全束手無策，無奈嘆「我講真的今天不要講 38 萬，我連 3 萬 8 都有問題」。

▲電信門市寫的明細。（圖／翻攝自臉書社團爆廢公社）
隨後，原 PO 心急如焚趕緊至電信公司洽詢，結果門市及客服處理態度都非常不積極，甚至還再三推託，「一邊說什麼國際漫遊費用，一邊說只能等 30 號出帳日前到才能調到詳細明細」，讓原 PO 既失望又不知所措，只好 PO 網尋求網友協助。
此文一出，立刻引起網友熱議：「 38 萬 誇張了」、「嚇到屎都出來了」、「 38 萬是這輩子的吃到飽費用了吧」、「直接擺爛他們會很頭痛」、「真狂 通常以我看到的例子會叫你付部分」；另還有人熱心建議：「有申請的證據，就可以平反，但是去大陸建議使用港台卡 400 塊 7 天 2G 的使用量」、「千萬不要擺爛喔！！！一定要處理好，現在不處理電信欠費都會凍結財產的喔！先申請出國證明，再打 NCC 你也不用打他們客服了，因為沒用！」「大陸..沒有吃到飽…連到中國移動都是算 G 計費的 或許可以問看看，雖然覺得會推到消費者身上沒注意大陸流量計算…」
對此，台灣之星回應，經內部調查發現，由於該用戶是提前辦理解約，尚未達國際漫遊優惠結帳週期，帳單上才顯示未轉換優惠的金額，「以該用戶申辦狀況試算，1 天 388 元，以實際 24 小時計算，前後算起共 13 天，試算後漫遊費用應為 5044 元」。
另外，台灣之星也表示，門市人員當下有立即向該用戶說明，對方並無異議。依照標準作業流程，每月結帳日會結算用戶當月實際用量，再套入優惠計算，並於結帳日後 3 至 5 天正式出帳，並顯示該用戶最終帳單金額，強調「若是申請國際漫遊日租 388 網路吃到飽方案，其日後所收到的帳單金額一定是一天 388 元」。