為方便旅客，台鐵去年5月起推出訂票預定便當服務，讓乘客在訂票時順便也預定便當，乘車票上印有「餐」字，另有一張便當券用來兌換便當。服務推出後廣受好評，範圍更擴大到東、西幹線及南迴鐵路共50班次。
不過近日卻有民眾貪小便宜鑽漏洞來吃免費便當，據《中央社》報導，有部分旅客訂票後，上車前取消便當服務，並告知弄丟便當券，要求台鐵退錢，但上車後又憑便當券兌換便當。
台鐵初期為避免鬧大採取低調處理，不過近期類似事件越來越多，台鐵決定硬起來，未來只要車票上未有「餐」字旅客，無論旅客如何要求，台鐵都不會再給便當。