為了提供旅客更好的服務，中華航空與華信航空將於2016年3月19日、20日進行客運營運系統更新作業。客運系統轉換將於台灣時間2016年3月19日(六) 18:00開始，預計於2016年3月20日(日) 08:00完成，共14個小時。
系統轉換期間，航班不受影響，仍維持正常營運；惟企業網站、行動商務服務之部分旅客服務系統功能，包括訂位購票、預辦登機、預選餐點/座位、班機時刻表、會員服務等將暫停服務。
系統轉換期間，下列服務內容將有所異動：中華航空網站(www.china-airlines.com)網頁瀏覽及航班動態正常運作，預辦登機、預選座位/餐點、線上購票、訂位查詢、班機時刻表及華夏會員專區等功能暫停服務，中華航空暨華信航空國際線訂位票務作業暫停服務，華航行動商務服務(CI Mobile APP)及行動網(m.china-airlines.com) 訂位購票、預辦登機、預選餐點/座位、班機時刻表、會員服務等功能暫停服務。
系統轉換期間，旅客訂位或開票作業將會暫停，直至3月20日系統正式上線始恢復作業。這段時間消費者若有訂位需求，仍可聯繫旅行業者進行訂位登記，惟機位須於系統恢復運作後方能確認。
若旅客已計劃於3月19 – 20日搭乘中華航空及華信航空航班，包括開票、更改訂位資料或有任何特別安排 (如劃位、訂餐、預訂特殊服務等)，建議於3月18日以前聯絡旅行業者或本公司各地客服或訂位/票務中心辦妥相關手續。
旅客在3月19-20日搭機時，航班正常服務，但建議旅客備妥電子機票書面收據，並與其它旅行相關證件一併隨身攜帶，並提早於班機起飛前3小時到機場辦理劃位報到手續，以縮減辦理報到的時間。
旅客若有疑問，可前往華航/華信客運營運系統更新專屬網站： https://www.china-airlines.com/tw/zh/discover/news/travel-advisory/20160310查詢，或洽詢全球各地中華航空及華信航空營業處所或訂位/票務中心。
台灣地區客服中心電話為 412-9000(手機撥打請加02)，也可利用「中華航空Facebook臉書客服」功能，至Facebook華航中文粉絲專頁，以私訊留言提出需求，客服人員會在上班時間 (台灣時間08:00-20:00)以最快速、最專業的服務回應旅客。客運營運新系統上線初期，預期各地客服中心或訂位組接聽的電話量將相對增加，華航表示公司將致力提供協助，任何不便之處，敬請見諒。
(工商即時)