台鐵受疫情影響運量巨幅下滑，昔日每天近3萬人次進出的花蓮火車站，在減班後，單日旅客不到500人，連帶影響美食商店廣場的營運，12家業者經不起人潮空蕩被迫拉下鐵門「暫停營業」；台鐵則祭出租金及權利金減半紓困，與承租業者共度疫情難關。
花蓮火車站是東部唯一台鐵「特等站」，平均每日進出站人數約2.7萬人，目前佔地400坪的美食商店街「洄瀾廣場」，由民間顧問管理公司向台鐵承租，取得經營權再放租給商家承租，依合約收取租金，10多家攤商年營業額最高達1億多元；如今受疫情影響，已有12家包括知名麻糬、蛋糕業者等商店暫時歇業，公告3級警戒前「停業」，就連便利超商也無奈熄燈。
台鐵資產開發中心花蓮營業所經理謝文宗說，台鐵願與附屬事業承租人共體時艱，除同意承租人得以書面提出申請緩繳6月至8月應繳納租金及定額權利金，延長至110年9月底前繳納外，5月15日至8月31日的應繳月租金及定額權利金總額也減收50％，減免金額未來會要求廠商回饋給承租店家。