華航 3 月 30 日 CI011 紐約飛抵台北航班,機上共 10 位旅客確診新冠肺炎,引發外界諸多議論與傳言,對此,華航今( 8 )日回應,對於令社會大眾感到不安,深感遺憾,也希望大眾不要對空勤組員以異樣眼光看待。
華航表示,自疫情爆發以來,以最嚴格標準並配合中央流行疫情指揮中心指示,執行航班、旅客、同仁及機組人員的防疫、抗疫標準、降低傳染風險為最高原則。 3 月 30 日 CI011 航班也嚴格落實各項保護措施,所有旅客在紐約甘迺迪機場登機前均量測體溫,低於攝氏 37.5 度(華氏 99.5 度) 者方可登機,地勤人員亦詢問過往 14 天內有無高燒、呼吸困難等症狀確保無虞;旅客自報到櫃檯開始至飛行途中,除餐飲外須全程佩戴口罩。機上服務提供一次性餐盒並使用一次性用品,不提供報章雜誌及免稅品銷售。
華航說明,機上空氣對流的設計概念,係採取由上往下的循環路徑,而非機艙前後的對流方式。客艙具負壓設計,空氣被吸引進入循環系統,經手術室同等級的 HEPA 濾芯過濾後,再與機外高空空氣混合,重新回到客艙內循環使用,換氣率可達每小時 15 至 30 次;機上廁所及廚房區域的空氣直接排放至機外,不會進行循環利用,有助於阻絕病源散播,確保空氣品質。
華航強調,全力守護所有一線員工,強化機組員防疫措施,組員執勤時均佩戴口罩、手套,自 3 月 11 日起,也開放組員可戴平光眼鏡,並自 3 月 28 日晚間自台北出發的航班加配護目鏡及隔離衣供組員穿戴,並備有組員專用洗手間。組員返台後因應疫情發展,配合中央流行疫情指揮中心指示進行居家檢疫或居家隔離。
華航說,感謝持守專業、敬業精神的空勤組員,深知執行勤務後的心理壓力,董事長謝世謙特別提筆,向正在居家檢疫及居家隔離的空勤組員表達最深的感謝與鼓勵,在此期間堅守崗位的空勤組員是令國人驕傲的天空國家隊,公司永遠會是最堅強的後盾。
中央流行疫情指揮中心已說明,搭乘 3 月 30 日 CI011 班機的確診旅客,染疫緣由或有不一。然而疫情蔓延全球之際,遊子思鄉心切,空勤組員肩負重責帶領旅客回家,希望大眾不要以異樣眼光看待,更無須妄加揣測造成不安。
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因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施,國外入境後如有發燒、咳嗽等不適症狀,請撥打「1922」專線,或「0800-001922」,並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。