韓國哈拿旅遊 打造世界一國際文化觀光集團

來自韓國的哈拿旅遊(HanaTour),不僅是韓國最大旅遊集團,更在全球各地擁有營業據點,以B2B的模式提供同業經營Inbound、Outbound旅遊產品,哈拿旅遊擁有韓國最豐富的旅遊資源,為台灣市場打造獨一無二的行程,與同業分享利潤,創造更廣大的旅遊市場。

哈拿旅遊於2010年7╱8在台成立。看好台灣潛力,過去在台以經營韓國Local業務為主的哈拿旅遊,為集團在海外的第28個據點,同時也是第10個百分之百投資的子公司。

哈拿旅遊成立於1993年,在倫敦交易所上市,為韓國規模最大的旅遊觀光集團公司,透國全球35個地區擁有的營業據點,以海外互聯網進行全球化經營,提供全球旅客旅遊服務,在亞洲、美洲、歐洲、大洋洲等地皆有分公司或辦事處,自成立以來堅持提供給旅客最優質的旅遊服務,未來將持續擴張至全球50個營業據點的目標。

李濟官表示,2010年為了台灣旅客能夠享受更加愉快的海外旅遊而成立的綜合旅行社。哈拿旅遊在旅遊產業中擁有革新的IT系統,使其不斷地提高生產力及收益能力,並持續地擴張市場,2006年在全球3大證券市場中的倫敦交易所(LSE)上市,讓哈拿旅遊經營的透明性與信賴度得到國際公認的同時,也成為了哈拿旅遊走向世界性企業的墊腳石。

哈拿旅遊的事業版圖以旅遊業為中心,並在觀光開發與文化商品製作、行銷業等領域做擴張,期許在2020年成長為全球No.1文化觀光行銷集團。哈拿旅遊將強化人力資源及文化觀光行銷的力量,致力為顧客提供世界最棒的文化觀光行銷服務。

》2年內接待韓國赴台旅遊市佔率達3

哈拿旅遊為韓國母公司百分之百投資的B 2B旅行社,在韓國也是一樣屬於B2B經營模式,最大目標是要與同業一起來發展旅遊市場。近幾年來隨著K-POP在全球各地發燒發熱,成功吸引世界各地的旅客前往韓國旅遊,台灣赴韓國旅遊市場發展其實相當成熟,在台灣成立分公司,主要是希望為市場帶來最新、流行的韓國旅遊資訊,協助業者包裝新產品,提供旅客最即時的旅遊服務,一同為韓國旅遊市場共同努力。

總部在韓國的哈拿多樂旅行社,在韓國連續多年境外送客銷售業績排名第1,2015年出境遊人數373萬人次、成長12.4%,哈拿旅遊市佔率達20.9%,年度總銷售金額達2.8兆韓幣、成長11.8%,營業收入為4,600億韓幣、成長12%。2015年韓國赴台灣旅客人次達64萬2,202人次,其中透過哈拿旅遊共有15萬2,975人次,佔有率達23.8%,期盼在未來2年之內,能將市佔率提高為30%。

為達成此一目標,哈拿旅遊也扮演著推廣台灣旅遊的角色,例如3年前韓國來台拍攝《花漾爺爺》遊台灣,就是哈拿旅遊贊助拍攝。看好台韓之間的航班數量增多,兩國往來的旅遊市場也將日益擴大,特別是FIT客人成長最快速,韓國旅客偏好來台灣嘗美食,FIT有8~9成為女性市場,認為台灣是個很親切、很安全的國家,重遊客非常多,但多半有7成左右集中於北部旅遊,一般安排4天3夜的行程。

哈拿旅遊同業網銷售日韓產品超輕鬆

哈拿旅遊相當具有競爭力,透過串聯各個海外子公司以及合作伙伴的資源,可相互透過系統完成訂房、訂購套裝行程等項目。目前在台灣與多家旅行社合作訂房系統。看好東北亞地區赴台旅遊市場以及台灣地理位置的特性,哈拿旅遊來台設點,對台服務範疇,由過去單純的韓國Local角色,轉而提供更多元的服務。

哈拿旅遊於2014年10月成立B2B同業網正式提供同業服務的平台,想要團體行程、自由行、飯店、1日遊與票券的銷售,只要同業申請帳號即可進入同業網暢覽各式產品,產品不僅限於韓國,更有日本東京及大阪自由行、全球飯店等眾多選項,只要同業針對需求搜尋,即可看見最新的飯店報價,訂單具備「即時性」,搶攻訂單更可展現效率!

同業網成立以來,哈拿旅遊不斷修正與新增各項功能,為的是希望給同業更便捷的服務,除了專營韓國旅遊產品,更將版圖拓展至日本,未來也希望能持續提供旅客多元的服務,因此也規劃下一步將朝東南亞拓展。

哈拿旅遊同業網為了讓業者更輕鬆地銷售日本韓國產品,特別推出「Super Korea」、「Super Japan」產品網頁,業者僅需要做串聯,即可把規畫完整的網頁掛在自家網站,對於原本沒有銷售日韓產品的業者,更是跨入這領域的絕佳途徑。

李濟官表示,以往業者最擔心的是把客人丟給同業,就會變成同業的客人,哈拿旅遊特別規劃以「Super Korea」、「Super Japan」的聯名品牌出團,頁面最下方還可放置業者的LOGO和聯絡方式,輕輕鬆鬆就可以銷售日韓產品,而且統一出團還能讓成團率提高。

網頁還可做到客製化,不見得所有產品都要掛上去,業者可選擇自己想要銷售的產品,一旦產品有修改時,亦可由後台統一更正,業者完全不需花任何人力去維護網頁。

此外,哈拿旅遊在台成立以來總是致力帶給旅客最具創意的旅遊產品,由於總公司位於韓國,總能掌握韓國當地最即時的旅遊資訊為台灣赴韓國旅遊加入許多新元素。無論規劃團體行程、自由行,或是演唱會票券、門票代購,都能為旅遊同業帶來無限商機。近幾年來隨著韓國潮流在全球各地發燒發熱,加上偶像劇熱潮使得台韓雙方旅遊交流更加密切,哈拿旅遊也提升整體服務以因應需求。

開設SM免稅店 購物輕鬆方便

哈拿旅遊以在旅遊業累積的多年經驗和知識,開設免稅店,日本分別於2014、2016年在福岡、大阪展店;韓國更是創立了SM免稅店,在2015年11月於仁川機場盛大開幕,而坐落在仁寺洞的 SM市區免稅店也在2016年1╱3登場;擁有最齊全的品牌,讓旅客在市區購買直接在機場取貨,輕鬆又方便。

SM免稅店仁川機場店,坐落於3樓東側出境大廳12、14號GATE區,商品種類相當多元,舉凡化妝品、香水類產品,就有Sulwhasoo、Bulgari、O HUI、呂、Biotherm等27個品牌;時尚精品、特產類,則包括Victorias Secret、 Samsonite、CK、Armani、正官庄高麗蔘、Godiva等64個品牌;菸酒類則有 Johnnie Walker、Jack Daniel等66個品牌,應有盡有(注意!飲酒過量.有礙健康)。營業時間6:30~21:30,時尚精品區則24小時營業。

而坐落在仁寺洞的SM市區免稅店在今年1╱3登場;擁有最齊全的品牌,讓旅客在市區購買直接在機場取貨,輕鬆又方便。仁寺洞的SM免稅店就在Center Mark Hotel對面,距離東大門只需乘坐3站捷運,附近環境古色古香,是傳統韓國的代表地區。

投資自有酒店Mark系列 擴大旅遊業效應

為了擴大旅遊業務並提高效應,實施差異化策略,哈拿旅遊在韓國及國外主要旅遊勝地投資開設自有酒店。

Center Mark Hotel於2012年11月正式開幕,飯店位於仁寺洞附近,距離地鐵站僅需3分鐘,步行即可抵達清溪川,前往東大門也相當方便,擁有250間客房與韓式餐廳、商務中心、會議室等設施,大廳及客房接支援Free Wi-Fi,客房可免費使用位於2樓的商務中心。

2013年開慕的Tmark Hotel Myeongdong酒店位於受歡迎的明洞區中心,距離熱鬧的南大門市場僅有7分鐘的步行路程,這座現代化的建築距離忠武路地鐵站(3號和4號線)僅有3分鐘的步行路程,距離N首爾塔僅有10分鐘車程。

今年哈拿旅遊又在韓國全新開幕首爾明洞帝馬克豪華酒店(Tmark Grand Myeongdong)在遊客熙攘的購物天堂明洞地區登場,飯店在5╱17起試營運即獲得好評,6╱1盛大開幕。總飯店客房數為567間,坐落在首爾市中心,地處首爾站以及明洞之間,購物旅遊非常便利。飯店提供高級客房、自助餐廳、韓式餐廳、咖啡廳、宴會廳、健身房、室內游泳池、商務中心等,全館提供免費WI-FI。

此外,哈拿旅遊在海外還於2015年開設日本札幌Tmark City Hotel,以及2015年中國張家界的Tmark Grand Hotel,提供給業者更加豐富多元的選擇。

(轉載自旅報)